Verzenden en retourneren

We verpakken je bestelling zorgvuldig en verzenden deze zo snel mogelijk. Bestellingen worden normaal gesproken binnen één werkdag verzonden.

Je kunt tijdens het bestellen kiezen uit de beschikbare verzendmogelijkheden van DHL en PostNL.

Verzendkosten binnen Nederland

Voor bestellingen geldt een minimum bestelbedrag van € 5,-. Verzendkosten en eventueel bestelde postzegels tellen niet mee voor dit minimum.

Brievenbuszending met traceercode

• DHL: € 3,95

• PostNL: € 4,95

Grotere bestellingen

• DHL: € 5,95

• PostNL: € 7,25

We proberen je bestelling zoveel mogelijk als brievenbuszending te versturen. Afhankelijk van de omvang wordt je bestelling zorgvuldig verpakt in bijvoorbeeld een stevige envelop of brievenbusdoos.

Past een bestelling niet door de brievenbus, dan wordt deze als pakket verzonden.

DHL of PostNL

Tijdens het bestellen kun je kiezen uit de beschikbare verzendmogelijkheden.

In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat verzending met de gekozen vervoerder niet mogelijk is, bijvoorbeeld door een technische storing of doordat het pakketformaat niet geschikt is. In dat geval kunnen we voor een andere vervoerder kiezen om onnodige vertraging te voorkomen.

Bezorgen bij een DHL ServicePoint

Kies je voor bezorging bij een DHL ServicePoint? Dan selecteren wij een geschikt DHL-punt bij jou in de buurt. Heb je zelf een voorkeur, vermeld het gewenste DHL ServicePoint dan bij de opmerkingen van je bestelling.

Houd er rekening mee dat DHL een zending soms naar een ander servicepunt kan brengen, bijvoorbeeld wanneer een pakketautomaat vol is. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Wat als een artikel onverwacht niet op voorraad is?

We proberen onze voorraad zo actueel mogelijk te houden. Toch kan het incidenteel voorkomen dat een artikel tijdens het verwerken van je bestelling niet direct beschikbaar blijkt te zijn.

Verwachten we het artikel binnen één of twee dagen weer binnen te krijgen, dan kunnen we de bestelling kort vasthouden en informeren we je hierover.

Blijkt een besteld artikel niet meer leverbaar? Dan zorgen we samen voor een passende oplossing. We sturen niet zomaar een andere kaart als vervanging zonder dit eerst met je af te stemmen.

Verzenden naar België, Duitsland en andere Europese landen

Ook bestellingen naar het buitenland zijn mogelijk.

Voor verzending binnen Europa gelden de volgende tarieven:

• Brievenbuszending: € 9,95

• Pakket: € 16,95

Verzending naar landen buiten Europa is alleen op aanvraag mogelijk.

Bestelling retourneren

Toch niet tevreden met je bestelling? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je annulering heb je nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.

Neem bij voorkeur eerst per e-mail contact met ons op. Dan kunnen we je direct vertellen hoe je de retourzending het gemakkelijkst kunt regelen.

Je kunt hiervoor ook het officiële herroepingsformulier gebruiken.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van je bestelling naar ons zijn voor eigen rekening.

Retourneer je de volledige bestelling volgens het herroepingsrecht, dan ontvang je het daarvoor verschuldigde bedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug.

Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en in de oorspronkelijke staat en verpakking aan ons terug.

Na je retourmelding betalen we het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

Een pakket niet ophalen of weigeren

Wil je van je aankoop afzien? Meld dit dan altijd eerst bij ons. Een pakket simpelweg niet ophalen bij een DHL- of PostNL-punt of aan de deur weigeren is niet hetzelfde als een retourzending aanmelden.

Wanneer een niet-afgehaald of geweigerd pakket door de vervoerder aan ons wordt geretourneerd, kunnen hiervoor retourkosten in rekening worden gebracht. De werkelijke retourkosten kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Neem daarom bij voorkeur eerst contact met ons op. Dan kunnen we samen bekijken wat in jouw situatie de eenvoudigste oplossing is.

Vragen over verzending of retourneren?

Heb je een vraag over de bezorging van je bestelling, is een pakket langer onderweg dan verwacht of wil je iets retourneren? Stuur ons gerust een e-mail met je bestelnummer.

Op werkdagen reageren we meestal binnen 2 uur.