Vragen over je bestelling
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De actuele informatie over verzendtijden, verzendkosten en bezorging vind je op onze pagina over verzenden en retourneren.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Heb je net besteld en ontdek je dat je iets wilt wijzigen? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer en de gewenste wijziging.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag wat er nog mogelijk is. Omdat we bestellingen snel verwerken, kunnen we niet garanderen dat een wijziging altijd nog kan worden doorgevoerd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Is de bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Er klopt iets niet met mijn bestelling. Wat nu?
Dat lossen we graag met je op. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en vertel kort wat er niet klopt. Een foto meesturen kan handig zijn als er bijvoorbeeld iets beschadigd of verkeerd geleverd is.
We bekijken je bericht op werkdagen zo snel mogelijk en reageren meestal binnen 2 uur.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor retourneren gelden bepaalde voorwaarden. Bekijk daarom onze pagina Verzenden en retourneren voor de actuele informatie over retourneren en het herroepingsrecht.
Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?
Bij je bestelling ontvang je de bijbehorende bestel- en betaalinformatie. Heb je voor je administratie een factuur nodig en kun je deze niet terugvinden? Stuur ons dan even een e-mail met je bestelnummer.
Kan ik als bedrijf bestellen?
Jazeker. Ook bedrijven, organisaties, verenigingen, scholen en andere zakelijke klanten kunnen bij ons bestellen.
Maak hiervoor bij voorkeur een zakelijk account aan en vul je bedrijfsgegevens in. Meer informatie over zakelijk betalen vind je bij onze Betaalmogelijkheden.